Politique de Remboursement et Retours Effaze
DERNIÈRE MISE À JOUR : 6 OCTOBRE 2026
1. DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL (14 JOURS) Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation ou nous adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@effaze.com.
Condition : En vertu de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Le produit doit donc nous être retourné neuf, non utilisé, scellé (opercule intact) et dans son emballage d'origine.
2. GARANTIE COMMERCIALE EFFAZE (30 JOURS) Nous étendons votre délai de réflexion à 30 jours après la livraison, dans les mêmes conditions (produit non ouvert et scellé). Cette garantie commerciale ne couvre pas les produits utilisés ou testés.
3. PROCÉDURE DE RETOUR Toute demande de retour doit être adressée à contact@effaze.com. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après la communication de votre décision de vous rétracter.
4. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux ou endommagé, contactez-nous avec une photo. Un remplacement ou un remboursement sera effectué à la charge de AYLI GLOBAL LLC. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
5. FRAIS DE RETOUR Sauf produit défectueux ou non conforme, les frais de renvoi du produit sont à la charge du client.
6. REMBOURSEMENT Le remboursement de la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.
7. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à notre service client (contact@effaze.com), vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. La demande peut être déposée en ligne sur www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.