DERNIÈRE MISE À JOUR : 24 AVRIL 2026
1. DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL (14 JOURS) Conformément à la législation de l'Union Européenne, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis.
Condition stricte : En vertu de l'Article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique qu'aux produits neufs, non utilisés, toujours scellés (opercule intact) et dans leur emballage d'origine. Tout produit dont l'opercule a été retiré ne pourra être remboursé pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
2. GARANTIE COMMERCIALE EFFAZE (30 JOURS) Nous étendons votre délai de réflexion à 30 jours. Si le produit est toujours dans son état d'origine (non ouvert et scellé), vous pouvez demander un retour jusqu'au 30ème jour suivant la livraison. Cette garantie commerciale ne couvre pas les produits utilisés ou testés.
3. PROCÉDURE DE RETOUR ET VALIDATION Toute demande de retour doit être impérativement adressée à contact@effaze.com pour obtenir une autorisation préalable. Les colis retournés sans accord écrit ou à une adresse différente de celle fournie par notre support seront systématiquement refusés.
4. DOMMAGES ET PRODUITS DÉFECTUEUX Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec une preuve photo. Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera traité à la charge de AYLI GLOBAL LLC.
5. FRAIS D'EXPÉDITION Sauf en cas de produit défectueux à l'arrivée, tous les frais d'expédition pour le retour de la marchandise (exercice du droit de rétractation ou garantie 30 jours) sont à la charge exclusive du client.
6. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT Une fois votre retour inspecté et validé par nos services (vérification de l'opercule de protection), le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si le produit a été descellé, conformément à l'Article 1 de la présente politique.